Reklamace / Výměny

Reklamace / DOA (Dead on arrival)

Zboží je se zárukou podle podmínek popsaných v nabídce. V případě poškození v záruční době Zákazník by se měl obrátit přímo na nás. Reklamační procedura probíhá takto:

Zákazník odesílá zboží spolu s kopii nákupu, popisem závady a svými kontaktními udajemi.

Reklamovaný výrobek je třeba odeslat přímo do Obchodu, doporučenou zásilkou na adresu:

Kaja Anna Margas

Opálkova 757/14

635 00 Brno

Po zjištěni závady a přiznáni nároku na záruku, zboží bude opraveno nebo vyměněno na jiné, funkční.

V případě braku konkretního na skladu, Zákazník je informován o době dodáni zboží  a zároveň je informován o možnostech výběru jiného, podobného zboží, které splňují funkci reklamovaného zboží. Je také možnost vrácení peněz.

Náklady na zásilku reklamovaného zboží hradí Zákazník s výjimkou DOA a náklady na zpáteční zásilku hradíme my.

V případě DOA (death on arrival - případ že se závada objeví během 10 dni od doručení produktu Zákazníkovi ) náklady na zásilku poštou hradíme my. Cenu zásilky vrátíme na uvedený bankovní účet. Pokud Zákazník rezignuje z nákupu z důvodu poškození DOA, Obchod nehradí náklady na zásilku.

Výměny

V případě nekompatibility umožňujeme vracení zboží do 14 dnů od datum nákupu. Podmínkou je uhrazení nákladů na zásilku v obě strany.